Reafirmamos nuestro compromiso con la excelencia técnica y la mejora continua de nuestra red, con una nueva iniciativa de formación profesional: la implementación de capacitaciones in situ en concesionarios de todo el país, una modalidad que comenzó a desplegarse en 2025 y ya forma parte de nuestro calendario oficial de entrenamientos, dicen desde Volvo Trucks y Buses Argentina, confirmando que, este nuevo programa de formaciones in situ busca acercar el conocimiento técnico a nuestros concesionarios, optimizando tiempos y recursos, y reforzando las competencias clave en terreno.
Ya se realizaron entrenamientos en Caminoa (Salta), Decker (Bahía Blanca), Sudamericana (Rosario), Sueca (Ezeiza) y próximamente en Agecer (Río Cuarto). Las capacitaciones están dirigidas a distintos perfiles técnicos: desde T1 (inducción a servicios), T4 y T5 (diagnóstico avanzado) hasta jefes de taller y asesores de servicio (proceso de diagnóstico). Durante la primera mitad del año, ya participaron más de 50 técnicos, quienes accedieron a instancias teóricas y prácticas diseñadas según las necesidades reales de cada concesionario. El objetivo es capacitar a más de 75% de la demanda que se presente en 2025 en todos los concesionarios del país bajo esta modalidad, con foco en el diagnóstico, la eficiencia operativa y la mejora continua del servicio posventa.
Contenidos
Los contenidos abordados incluyeron diagnóstico de sistemas electrónicos, análisis de fallas en transmisiones automatizadas, actualización en protocolos de seguridad activa, y ejercicios prácticos con equipos de lectura y simulación.
La validez de estas capacitaciones es la misma que las realizadas en planta, y la asistencia se gestiona y certifica a través de la plataforma Volvo Academy. Para garantizar el estándar de calidad, cada concesionario deberá asegurar la disponibilidad exclusiva del personal durante la semana de capacitación, así como los recursos físicos y técnicos requeridos.
Para el desarrollo de estas actividades, el Centro de Entrenamiento de Argentina traslada hasta la sede donde se dicta la capacitación los componentes necesarios para el entrenamiento como el motor, transmisión, herramientas especiales y otros recursos, además de los materiales didácticos necesarios para el curso.
Capacitación
La capacitación técnica es, desde siempre, uno de nuestros pilares estratégicos, asegura la marca, dando a conocer que, no solo acompañamos la evolución tecnológica de nuestros camiones y buses, sino que también funciona como una extensión activa de nuestra estrategia de postventa: cuanto mayor sea el conocimiento de quienes reparan, diagnostican y atienden, mayor será la calidad del servicio y la confianza del cliente. En palabras simples, capacitar es innovar desde el servicio.
En ese marco, uno de los hitos más relevantes es nuestro Centro de Entrenamiento Técnico, ubicado en Grand Bourg. Inaugurado en 2016 y renovado en 2023, este espacio cuenta con 550 m2 cubiertos, tres aulas, cinco talleres, motores, vehículos y simuladores diseñados para replicar en condiciones reales cada intervención técnica. Allí se imparten las instancias más avanzadas de especialización y actualización para técnicos de toda la red oficial, bajo estándares globales de la marca.
Y podemos mencionarse, entre otras iniciativas, el desarrollo de programas como la certificación global BKT (Bus Skate Technician), que en noviembre de 2024, reunió a técnicos locales y brasileños para evaluar 24 mecánicos especializados. Por su parte, programas como Volvo Pescar, que brinda formación técnica y acompañamiento para la empleabilidad de jóvenes de entre 17 y 20 años, ratifican que nuestra marca entiende la capacitación también como una herramienta de transformación individual y social. “Nuestra vocación por la capacitación es histórica y evoluciona junto con nuestros productos. Queremos técnicos formados, pero también conectados con la realidad operativa de cada concesionario. Por eso decidimos salir al encuentro de esa necesidad y llevar el entrenamiento a su propio espacio de trabajo”, señaló Fabián Krenz, instructor técnico de Volvo Argentina.
