Toyota Argentina confirma que realizó las finales del “Concurso Nacional de Habilidades Técnicas y de Atención al Cliente”, donde premió a los participantes que se destacaron las siguientes categorías: Maratón Kaizen, Responsables de Atención al Cliente, Asesores de Servicios y Técnicos y Responsables de técnica de repintado.
Pertenecientes a diferentes concesionarios de la red oficial Toyota de todo el país, los participantes, fueron preclasificados mediante un examen y el puntaje acumulado obtenido a lo largo del año en distintas etapas.
En esta nueva edición, que tuvo lugar en la planta de Zárate, fueron premiados aquellos que mejor demostraron las habilidades y las técnicas aprendidas a través de los cursos de capacitación que se brindan a toda la red de concesionarios, a fin de promover la mejora continua, dicen desde la automotriz japonesa.
Pruebas
Los participantes realizaron distintas pruebas bajo el formato role playing, lo que permitió que cada uno de ellos demuestre sus habilidades recreando situaciones tal como ocurren en la operación diaria.
Desde Toyota confirman que, este importante evento se lleva a cabo, de manera ininterrumpida, desde el comienzo de nuestras actividades de en el país, en 1997, y tiene como objetivo afianzar las áreas de atención de venta-post venta, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Argentina es uno de los 60 países en los que nuestra automotriz implementa este tipo de actividades, dirigidas a lograr una de las máximas aspiraciones de la empresa: brindar los más altos estándares de calidad en atención al cliente.
Resultados
Técnicos y Asesores
1°puesto: Luciano Di Pietro (T) y Enzo Perez (AS) de Celentano (Ushuaia)
2° puesto: José Argentino Vidal (T) y Ana Laura Pascual (AS) de Tsuyoi (Comodoro Rivadavia)
3er puesto: Maximiliano Palacios (T) y María Eugenia Gambino (AS) de Amiun (Rafaela, Santa Fe)
Responsables De Atención Al Cliente
1°puesto: Celeste Guardia, Senna Automotores (Santiago del Estero)
2° puesto: Raiza Useche, Audec (Corrientes)
3er puesto: Jonatan Diaz, Señor Gonzalez (San Juan)
Maratón Kaizen 2021
1° puesto: Alejandro Lopez, Amiun (Santa Fe)
2° puesto: Alejandro Burghi, Gustavo Ricciardi, (Mercedes, Bs As)
3° puesto: Juan José Ferreyra, Haimovich (Concordia, Entre Rios)
Técnicas de Repintado
1° puesto: Octavio Hollestein, Amiun (Rafaela, Santa Fe)
2° Luis Barrigón, Alianz (San Luis)
3° Nicolás Fernández, Autolux (Salta)