Desde nuestra visión de negocio 360°, Mercedes-Benz Camiones y Buses explica que trabaja constantemente para crecer con el foco puesto en los cambios y requerimientos del mercado actual. En este sentido, realizamos un encuentro junto a nuestros clientes en el Training Center, en el que presentamos nuestro nuevo producto, BUSConnect, un nuevo Servicio de Gestión de Flotas para nuestros buses, que nació como resultado de la reciente alianza estratégica de la compañía alemana con Michelin Flotas Conectadas powered by Sascar, compañía experta en servicios de conectividad y soluciones digitales.
Experiencias
En línea con el objetivo de promover una movilidad sustentable y una conducción segura, el nuevo producto fue pensado tomando como base las experiencias compartidas por sus clientes a través de instancias de diálogo, donde se relevaron las principales necesidades del sector. Entre las cuales se detectaron la escasez de información sobre la gestión logística, la reducción de los costos operativos, la visibilidad del comportamiento del conductor y la prevención de la siniestralidad.
“Para nosotros, es muy importante proponer instancias de diálogo, intercambio y aprendizaje con nuestros principales clientes y socios, ya que nos permiten trabajar en una escucha activa, profundizar el conocimiento de sus expectativas y brindarles soluciones para seguir construyendo juntos”, afirma Paula Díaz, Gerenta de Servicios al Cliente de Mercedes-Benz Camiones y Buses.
Fue a raíz de las necesidades que se identificaron que la compañía de la estrella puso en marcha una planificación y dio origen a la alianza creando BUSConnect, una solución que tiene su base en los siguientes pilares:
- • Control y reducción de consumo de combustible.
- • Prevención de siniestros.
- • Mayor productividad y eficiencia. Esta nueva herramienta permite la reducción de la emisión de CO2.
- • Puntualidad en los viajes.
- • Monitoreo de la jornada del conductor.
- • Tecnología basada en la telemetría avanzada, alertas e instrucciones a bordo.
A través de un nuevo proceso de detección y relevamiento de necesidades que se originó en el pasado encuentro con más de 40 clientes en nuestro Training Center, donde logramos reconocer, junto a ellos, nuevas oportunidades de mejoras a futuro, que harán hincapié en cuestiones como la gestión del pasajero, los nuevos desafíos del sector y la industria y la potencialidad del servicio, explica la automotriz.
