FordPass, la aplicación exclusiva para clientes de la marca indica que continúa incorporando funcionalidades para brindar experiencias cada vez más ágiles e innovadoras.
Entre las novedades, se agregó en la última actualización una nueva sección de Beneficios, que es un espacio para acercar propuestas como, por ejemplo, los usuarios podrán encontrar invitaciones para vivir momentos exclusivos, descuentos, regalos y mucho más.
También, incorporó la funcionalidad Mis Turnos; esta herramienta brinda detalles del turno de manera sencilla y ofrece opciones rápidas para reprogramarlo o cancelarlo. Además, una vez ingresado el vehículo al concesionario, cuenta con la opción de poder seguir el progreso del service en línea y conocer en qué etapa está el vehículo.
Por último, se agregó el Historial de servicios, una facilidad que permite ver el registro de los servicios de mantenimiento y revisiones realizadas al vehículo.
Guía360
La Guía360 Ford es instrumento interactivo pensado para acompañar a los clientes de la marca a conocer en profundidad cada funcionalidad de la aplicación, sus atajos y las áreas principales con el fin de que cada usuario pueda aprovechar al máximo los beneficios del vehículo y de FordPass, que está disponible en el App Store de Android y Apple.
Otras funcionalidades indicadas por la marca, son, por ejemplo, el servicio de agendar turnos 100% online, que permite elegir un concesionario oficial y programar la visita para realizar el mantenimiento del vehículo. Brinda una experiencia simple para el cliente potenciando con la posibilidad de elegir el servicio con Pick Up & Delivery, también disponible desde la app, aseguran desde la automotriz.
Otro elemento es la Asistencia 24h, que facilita al usuario contactarse con Ford Assistance, el servicio de asistencia en ruta. Por otra parte, integrando el sistema SYNC® 3 del vehículo con un smartphone, la aplicación arroja informaciones útiles como alertas del estado de vehículo, lectura de nivel de combustible y odómetro.
Además, continúan desde la marca del ovalo, los clientes pueden acceder a toda la información y detalles del vehículo: notificaciones sobre campañas de servicio, manual de propietario, plan de mantenimiento y datos de garantía.
Guías Ford, otra funcionalidad de la aplicación, ofrece un canal de comunicación directo por chat o teléfono entre el cliente y el equipo de expertos de la marca, quienes se encuentran a disposición para responder cualquier pregunta que surja, dando soluciones a las funcionalidades de la plataforma.
