La Dirección de Customer Experience (Experiencia del Cliente) de ambas marcas francesas, confirma que diseñó el programa “Platinum Quality Dealer”, para distinguir a los concesionarios y talleres autorizados de las redes oficiales de Peugeot y Citroën que hayan superado de manera sobresaliente los objetivos de calidad en Ventas y Postventa. Son los propios clientes quienes los evalúan en la encuesta que lleva adelante la marca posterior a la visita al concesionario.
Los requisitos para ganar esta distinción tienen que ver con lograr que más del 93% de las encuestas otorguen una nota de recomendación de 9 ó 10 puntos tanto en los servicios de ventas como de postventa del total de clientes que hayan visitado cada concesionario a lo largo del primer semestre, debiendo sostener dicha performance en el segundo semestre para mantener distintos beneficios que le otorga la marca, dicen desde la organización.
Listado
El listado de los Concesionarios y Talleres oficiales de ambas marca que han obtenido la distinción Platinum Quality Dealer 2021, por haber superado de manera sobresaliente los objetivos establecidos en Ventas y Postventa en el primer semestre de este 2021 son:
Peugeot
· Autosur Casilda Santa Fe
· Banchik Concepción del Uruguay Entre Ríos
· Blois Lobos Buenos Aires
· Esprit Pourtau La Plata GBA Sur
· Le Mans Santiago del Estero Santiago del Estero
· Le Meridien CABA CABA
· Le Parc Villa María Córdoba
· Lens Trenque Lauquen Buenos Aires
· Lesbleus Villa Martelli GBA Norte
· Robayna Zárate GBA Norte
· Rosedal CABA CABA
· Sagaria San Carlos de Bariloche Rio Negro
Citroën
· Gerli Zárate GBA Norte
· Graff Schwerdt Bahía Blanca Buenos Aires
· La Voiture CABA CABA
· Parra Córdoba Córdoba
· Pi Ingenieria La Plata GBA Sur
· Sur France Mendoza Mendoza
· Versalles Santiago del Estero Santiago del Estero
· Notre Dame General Roca Rio Negro
· Sagaria San Carlos de Bariloche Rio Negro
· Ves Hnos Gualeguaychu Entre Ríos
“Creemos que este programa es muy importante porque genera una interesante competencia entre concesionarios desde el punto de vista de Calidad, que termina siendo muy positiva para todos nuestros clientes. Por otro lado, es una acción más que llevamos adelante con el objetivo de elevar permanentemente nuestros estándares de calidad en ventas y postventa”, expresó Gabriel Cordo Miranda, Director de Peugeot, Citroën y DS Argentina. Y culminó: “Queremos felicitar a cada uno de ellos por su esfuerzo y dedicación, ya que estamos seguros que detrás de este logro hay un gran equipo de trabajo que prioriza la Calidad de Servicio para con cada uno de nuestros clientes. Los instamos a continuar las buenas prácticas establecidas y, a los demás, los invitamos a seguir buscando la mayor excelencia en cuanto a Satisfacción Cliente se refiere”.
