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Viernes, 08 de Octubre de 2021 18:30

Peugeot Argentina lanza la aplicación digital Video Check, nuevo servicio de postventa

Escrito por  Fernando

Peugeot confirma que ofrece “Video Check”, una aplicación digital para los trabajos complementarios del taller, que le permite al concesionario comunicar, presupuestar y validar las reparaciones con sus clientes de manera ágil y transparente.

Funcionamiento

La marca explica que, a través de una aplicación móvil, instalada en un dispositivo celular propio del concesionario, el técnico a cargo de la unidad del cliente realizará el correspondiente control del auto y relevará posibles reparaciones adicionales que pudieran surgir y/o cualquier otra sugerencia que se detecte. El cliente recibirá, en tiempo real a través de un SMS y un correo electrónico, un reporte con audio, fotos y videos con el objetivo de brindar transparencia y agilidad en la comunicación entre el concesionario y el cliente. El contacto le brindará al cliente un reporte técnico y un presupuesto asignado para los trabajos a realizar y luego, el cliente tendrá la posibilidad de aceptar o declinar el trabajo de forma remota y en el momento que lo desee.
“Somos una marca en constante búsqueda de evolución en la oferta de productos y servicios al cliente. Es por eso que hoy, haciendo una lectura de las nuevas tendencias y comportamientos de consumo digital, le ofrecemos al cliente una nueva propuesta con “Video Check”. Si el cliente acerca su auto para realizar un service y el técnico detecta alguna anomalía, se realiza este video mostrando y explicando lo que se detectó y un presupuesto que se les envía en el acto al cliente y él mismo define si quiere o no avanzar con dicha reparación. Todo de manera digital, fácil, ágil y transparente”, expresó Juan Carlos Risolino, Director de Posventa de Peugeot Argentina.

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