La transformación de las interfaces volvió a ocupar el centro del debate durante la sexta edición de The Future Uncovered, el espacio que NTT Data creó especialmente para periodistas y líderes de opinión de América Latina. En esta nueva edición la compañía dice que analizó si estamos ante el final de las pantallas tal como las conocemos y el surgimiento de nuevas formas de interacción más naturales y emocionantes.
Según el informe Technology Foresight 2025 de NTT Data, una de las grandes tendencias de este año es la llegada de “experiencias inteligentes del entorno”, donde las pantallas tradicionales ceden terreno frente a interfaces contextuales, multimodales y cada vez más invisibles.
César Adán, Head of Digital Experience & Tangity en Iberia, International Organisations, Latam and Consulting in Benelux and France, estructuró su presentación en tres ejes. En el primero, centrado en el presente, explicó que los menús y formularios fijos están siendo reemplazados por interacciones más naturales y conversacionales. Hoy, las personas pueden no solo hablarle a un sistema de IA, sino también mostrarle imágenes o videos para ampliar el contexto.
La empresa indica que la clave ya no es el canal, sino la capacidad de adaptar la experiencia en función del entorno y de las necesidades de cada usuario, en tiempo real. La personalización dejó de ser un diferencial para convertirse en un estándar.
Innovaciones
En su segundo eje, Adán abordó las innovaciones que llegarán en el corto plazo. Las interfaces fijas darán paso a experiencias líquidas, capaces de reorganizarse dinámicamente según el propósito del usuario.
La compañía asegura que también comenzará a consolidarse un ecosistema de operaciones de máquina a máquina, donde servicios y dispositivos interactuarán entre sí sin intervención humana. Este fenómeno implicará desafíos para las áreas de marketing, que deberán encontrar nuevas formas de posicionar sus productos en entornos donde quizá no exista contacto directo con el consumidor final.
A esto se sumarán interfaces extendidas que integren realidades inmersivas y contextuales.
El tercer eje estuvo dedicado a escenarios más lejanos. Allí emergen conceptos como las interfaces invisibles, wearables capaces de automatizar interacciones y entornos aumentados que desplegarán información en tiempo real al caminar o conducir.
La organización señala que incluso podrían materializarse innovaciones hoy cercanas a la ciencia ficción, como holografías operativas o sistemas que permitan dar instrucciones mediante la actividad neural.
Transformación
El avance no será únicamente técnico: las nuevas generaciones y tendencias culturales acelerarán la adopción de estas tecnologías, dice la empresa, advirtiendo que, esta evolución deberá venir acompañada de una profunda reflexión ética, regulaciones claras y una atención constante a la privacidad.
“Estamos entrando en una era donde la tecnología no solo responde, sino que entiende, interpreta y actúa a nuestro lado. La IA, los wearables, la realidad extendida y las interfaces multimodales están inaugurando experiencias más conversacionales, más contextuales y, en muchos casos, invisibles”.
La empresa asegura que reafirma el compromiso con acompañar a gobiernos y organizaciones de la región en la adopción de estas tecnologías, aportando investigación, talento especializado y conocimiento aplicado para afrontar los desafíos que se aproximan.
